为什么我的Bayarcash付款失败？

付款可能因为顾客的银行、顾客的账户，或订单的发送方式而失败。商家后台（merchant dashboard）会显示FPX或银行给出的原因，让你知道是哪一种情况，以及接下来怎么做。

查看付款失败的原因

在商家后台进行以下步骤。

1. 打开Transactions。
2. 找到这笔付款，点击眼睛图标（View transaction details）。
3. 阅读状态信息。这是FPX（PayNet）或银行给出的响应。

这条信息来自FPX或银行。Bayarcash只是接收它，再显示给你看。例如，如果信息是Bank Declined Transaction，就表示顾客的银行拒绝了这笔付款。

交易状态

失败的付款通常会显示以下其中一个状态。

状态	代码	怎么做
Unsuccessful	2	阅读详情里的信息，然后在下面的表格中找到它。
Cancelled	4	顾客取消了付款。问顾客是否要再试一次。
Abandoned	5	顾客在完成付款前离开了。把付款链接再发给顾客一次。

完整的状态列表，请看交易。

原因与解决方法

下面的表格列出PayNet的全部76个FPX响应代码。PayNet是运营FPX的公司。在表格中找到交易详情里的信息，然后按照该组别的说明去做。

已批准

付款已经成功，不需要修正什么。如果你的网店仍然显示订单未付款，请看Callback和checksum。

代码	信息
00	Approved

待处理

结果还没有确定。不要发货，也不要叫顾客再付一次。稍后再查看这笔交易。如果是代码99，顾客公司的第二位审批人必须在公司的企业网上银行里批准这笔付款。

代码	信息
09	Transaction Pending
99	Pending Authorization (Applicable for B2B model)

顾客取消或超时

顾客中止了付款，或银行的会话已经结束。请顾客再试一次。

代码	信息
80	Buyer Cancel Transaction
BC	Transaction Cancelled By Customer
OF	Transaction Timeout
1M	Internet Banking Session Timeout
1A	Buyer Session Timeout At Internet Banking Login Page
1B	Buyer Failed To Provide The Necessary Info To Login To Internet Banking Login Page
1C	Buyer Choose Cancel At Login Page
1D	Buyer Session Timeout At Account Selection Page
1E	Buyer Failed To Provide The Necessary Info At Account Selection Page
1F	Buyer Choose Cancel At Account Selection Page
1G	Buyer Session Timeout At TAC Request Page
1H	Buyer Failed To Provide The Necessary Info At TAC Request Page
1I	Buyer Choose Cancel At TAC Request Page
1J	Buyer Session Timeout At Confirmation Page
1K	Buyer Failed To Provide The Necessary Info At Confirmation Page
1L	Buyer Choose Cancel At Confirmation Page

顾客的账户或限额

顾客的账户无法进行这笔付款。顾客可以改用其他账户、请银行提高限额，或用其他付款渠道付款。

代码	信息
51	Insufficient Funds
48	Maximum Transaction Limit Exceeded
2A	Transaction Amount Is Lower Than Minimum Limit
14	Invalid Buyer Account
39	No Credit Account
53	No Buyer Account Number
77	Invalid Buyer Name Or Buyer ID
57	Transaction Not Permitted

银行暂时无法使用

问题出在顾客的银行或FPX。等一等再试，或改用其他银行。要知道某家银行是否故障，请查看Bank Status。

代码	信息
31	Invalid Bank
92	Invalid Buyer Bank
BB	Blocked Bank
79	Host Decline When Down
85	Internal Error At Bank System
90	Bank Internet Banking Unavailable
OE	Transaction Rejected As Not In FPX Operating Hours
87	Debit Failed Exception Handling
88	Credit Failed Exception Handling
89	Transaction Not Received Exception Handling

订单资料

你的网店发送的订单不被接受。每次尝试付款，都要发送一个新的、唯一的订单号码，币种用MYR，并检查金额。

代码	信息
45	Duplicate Seller Order Number
XO	Duplicate Exchange Order Number
XN	Transaction Rejected Due To Duplicate Seller Exchange Order Number
13	Invalid Amount
47	Invalid Currency
2X	Transaction Is Canceled By Merchant

商家设置

你的账号在FPX的某项设置不相符。请联系Bayarcash团队。

代码	信息
03	Invalid Merchant
05	Invalid Seller Or Acquiring Bank Code
SB	Invalid Acquiring Bank Code
46	Invalid Seller Exchange Or Seller
49	Merchant Specific Limit Exceeded
50	Invalid Seller for Merchant Specific Limit
58	Transaction To Merchant Not Permitted
XA	Invalid Source IP Address (Applicable for B2B2 model)
XB	Invalid Seller Exchange IP
XI	Invalid Seller Exchange
XS	Seller Does Not Belong To Exchange

技术问题

系统之间的信息传送失败。请再试一次。如果问题再次发生，把订单号码和时间发给Bayarcash团队。

代码	信息
12	Invalid Transaction
20	Invalid Response
30	Format Error
70	Invalid Serial Number
76	Transaction Not Found
78	Decryption Failed
83	Invalid Transaction Model
84	Invalid Transaction Type
96	System Malfunction
98	MAC Error
FE	Internal Error
XE	Invalid Message
XF	Invalid Number Of Orders
XM	Invalid FPX Transaction Model
XT	Invalid Transaction Type
XW	Seller Exchange Date Difference Exceeded

Direct Debit e-Mandate资料

这些代码用于Direct Debit登记。检查e-Mandate资料，例如电邮、频率和银行，然后再次发送登记。请看查看你的Direct Debit e-Mandate。

代码	信息
DA	Invalid Application Type
DB	Invalid Email Format
DC	Invalid Maximum Frequency
DD	Invalid Frequency Mode
DE	Invalid Expiry Date
DF	Invalid e-Mandate Buyer Bank ID

表格中的信息与PayNet的原文相同。PayNet自己的列表中，有11个代码没有文字（03、14、39、47、49、87、BB、OF、XB、XI和1A）。这些代码的文字来自其他FPX服务商，而这些服务商给出的文字都一样。

减少付款失败

以下三个习惯可以帮助顾客顺利付款：

• 提供不止一个付款渠道。如果某家银行故障或拒绝付款，顾客可以用其他方式付款。请看付款渠道。
• 每次都使用唯一的订单号码。
• 金额保持为MYR，并在付款渠道的限额之内。

常见问题

商家后台显示Bank Declined Transaction。这是Bayarcash的问题吗？

不是。这条信息来自FPX或顾客的银行，Bayarcash只是显示出来给你参考。请顾客向银行查询，或改用其他方式付款。

顾客说钱已经从账户扣除，但付款显示Unsuccessful。

打开这笔交易的详情，记下状态信息、订单号码和时间。把这些资料发给Bayarcash团队，让他们向银行查询。

我收到Duplicate Seller Order Number。这是什么意思？

这个订单号码之前已经用过。每次尝试付款，都要发送一个新的、唯一的订单号码。

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