# 无需登录查询付款、e-Mandate或银行

> Transaction Checker、e-Mandate Checker和Bank Status是公开页面，你和顾客不需要账号也能使用。
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> Source: https://docs.bayarcash.com/zh/public-checkers/

Bayarcash有三个公开页面。你不需要登录就能使用，所以也可以把它们发给你的顾客。这些链接在商家后台（merchant dashboard）每个页面的底部。

## 查询付款

顾客询问某笔付款时，使用[Transaction Checker](https://check.bayarcash.com/)。所需资料可以在银行结单或Bayarcash发出的电邮里找到。

1. 打开[check.bayarcash.com](https://check.bayarcash.com/)。
2. 输入**Reference Number or Transaction ID**。
3. 输入顾客的**Email**。
4. 点击**Check Transaction**。

## 查询e-Mandate

要查询Direct Debit e-Mandate，使用[e-Mandate Checker](https://mandate.bayarcash.com/)。

1. 打开[mandate.bayarcash.com](https://mandate.bayarcash.com/)。
2. 输入**Payment Reference Number**。
3. 输入顾客的**Email**。
4. 点击**Check Mandate**。

## 查看银行状态

[Bank Status](https://status.bayarcash.com/)显示每家FPX银行是否接受付款。某家银行的付款失败时，就用它查看。

1. 打开[status.bayarcash.com](https://status.bayarcash.com/)。
2. 选择一个标签页：**FPX (All)**、**FPX (B2C)**、<strong>FPX (B2B1)</strong>或**FPX (B2B2)**。B2C用于个人账户。B2B1和B2B2用于商业账户。
3. 找到该银行。绿色勾号表示该银行在那一分钟可用。红色叉号表示有问题。
4. 查看**Uptime (7D)**，了解该银行过去7天的可用率。

页面说明资料来自Payments Network Malaysia（PayNet）。更多关于付款失败的帮助，请看[为什么我的付款失败？](/zh/payment-failed/)。

## 常见问题

### 我的顾客说已经付款了。他们可以自己查询吗？

可以。让他们前往check.bayarcash.com的Transaction Checker，输入参考号码或交易ID，以及他们的电邮。

### 付款到某家银行的FPX付款失败了。我怎样知道是不是银行有问题？

打开status.bayarcash.com的Bank Status。银行旁边的红色叉号表示那个时间有问题。