# Semak e-Mandate Direct Debit anda

> Lihat senarai e-Mandate Direct Debit melalui akaun anda, dan guna e-mandate checker untuk menyemak status satu e-Mandate.
>
> Source: https://docs.bayarcash.com/ms/e-mandates/

E-Mandate ialah kebenaran elektronik daripada pelanggan anda. Dengan kebenaran ini, anda boleh memotong wang dari akaun bank mereka mengikut jadual. Akaun itu boleh jadi akaun semasa, akaun simpanan atau akaun kad kredit. Senarai e-Mandate dalam merchant dashboard memaparkan setiap e-Mandate melalui akaun anda. Butang **e-mandate checker** menyemak status satu e-Mandate.

## Buka senarai e-Mandate

Buat langkah ini untuk melihat semua e-Mandate pelanggan anda di satu tempat.

1. Log masuk ke merchant dashboard. Lihat [Log masuk ke merchant dashboard](/ms/sign-in/).
2. Klik **Transactions** dalam menu di bahagian atas kiri dashboard.
3. Dalam menu drop-down, di bawah **Direct Debit**, klik **e-Mandates**.

   *(Screenshot: Menu Transactions dibuka, dengan e-Mandates di bawah Direct Debit ditanda)*

4. Page itu menyenaraikan setiap e-Mandate Direct Debit melalui akaun anda.

   *(Screenshot: Page Direct Debit e-Mandates dengan contoh e-Mandate)*

## Semak status e-Mandate

Guna checker ini apabila pelanggan bertanya sama ada e-Mandate mereka sudah aktif.

1. Pada senarai e-Mandates, klik butang **e-mandate checker**.
2. Ikut arahan pada skrin untuk mencari e-Mandate itu.

## Status e-Mandate

Setiap e-Mandate melalui status ini.

| Status | Maksud |
|---|---|
| New | Sudah dibuat, tetapi pelanggan belum selesai. |
| Waiting Approval | Sudah dihantar ke bank, dan menunggu jawapan bank. |
| Failed Bank Authorization | Bank tidak meluluskannya. |
| Active | Sudah diluluskan. Potongan boleh berjalan. |
| Terminated | Sudah ditamatkan. Tiada potongan lagi. |
| Rejected | Bank menolak permohonan itu. |
| Cancelled | Dibatalkan sebelum menjadi aktif. |

Untuk menamatkan e-Mandate, lihat [Tukar atau tamatkan Direct Debit](/ms/direct-debit-maintenance-termination/). Untuk melihat bayaran yang sudah dipotong, lihat [Semak transaksi Direct Debit anda](/ms/direct-debit-transactions/).

## Untuk developer

API boleh membuat enrolment, menyenaraikan, menukar dan menamatkan e-Mandate. Lihat [Bina integrasi dengan API Bayarcash](/ms/developers/) dan [API reference](https://api-reference.bayarcash.com).

## Isu biasa

### Pelanggan saya kata mereka sudah meluluskan e-Mandate, tetapi saya nampak Waiting Approval. Kenapa?

Bank boleh mengambil masa beberapa hari untuk mengesahkannya. Bayarcash mengemas kini status itu apabila bank memberi jawapan. Lihat Bila potongan Direct Debit berlaku (/ms/direct-debit-deduction-schedule/).

### Apa maksud Failed Bank Authorization?

Bank pelanggan tidak meluluskan e-Mandate itu. Minta pelanggan membuat enrolment baru.

### Adakah saya tetapkan bayaran berulang untuk WooCommerce atau GiveWP di sini?

Tidak. Bayaran berulang ditetapkan dalam plugin. Lihat Sambungkan WooCommerce kepada Bayarcash (/ms/woocommerce/) dan Sambungkan GiveWP kepada Bayarcash (/ms/givewp/). Page ini hanya untuk menyemak e-Mandate selepas itu.