# Tukar atau tamatkan Direct Debit

> Cara pelanggan menamatkan Direct Debit sendiri, dari link dalam e-mel atau di page mandate Bayarcash, dan apa yang merchant boleh buat.
>
> Source: https://docs.bayarcash.com/ms/direct-debit-maintenance-termination/

Pelanggan boleh menamatkan Direct Debit mereka sendiri tanpa menghubungi anda. Ada dua cara: link dalam e-mel e-Mandate, atau page mandate Bayarcash. Kongsi page ini dengan pelanggan yang bertanya cara untuk berhenti.

## Tamatkan dari e-mel

Guna cara ini apabila pelanggan masih ada e-mel e-Mandate.

1. Buka e-mel e-Mandate.
2. Klik link **termination form** dalam e-mel itu.
3. Klik **Proceed With Termination**.

   

## Tamatkan di page mandate Bayarcash

Guna cara ini apabila pelanggan lebih suka membuatnya di laman web.

1. Pergi ke page mandate Bayarcash di https://mandate.bayarcash.com/.
2. Masukkan butiran yang diminta. Butiran ini ada dalam e-mel e-Mandate.

   

3. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan termination.

## Apa yang merchant boleh buat

Hanya pembayar boleh menamatkan Direct Debit. Sebagai merchant, anda boleh:

- Semak status dalam [senarai e-Mandate](/ms/e-mandates/). E-Mandate yang sudah ditamatkan memaparkan **Terminated**.
- Melalui API, hentikan potongan pada e-Mandate yang aktif tanpa menamatkannya.
- Melalui API, mulakan permintaan maintenance atau termination. Pelanggan akan menerima link untuk mengesahkannya.

Untuk developer: lihat [Bina integrasi dengan API Bayarcash](/ms/developers/) dan [API reference](https://api-reference.bayarcash.com).

Untuk pesanan berulang di kedai online anda, lihat [Sambungkan WooCommerce kepada Bayarcash](/ms/woocommerce/) dan [Sambungkan GiveWP kepada Bayarcash](/ms/givewp/).

## Isu biasa

### Pelanggan saya mahu berhenti membayar. Apa yang mereka perlu buat?

Pelanggan boleh menamatkannya sendiri melalui link termination form dalam e-mel e-Mandate mereka, atau di page mandate Bayarcash. Langkah-langkahnya ada di bawah.

### Boleh saya tamatkan Direct Debit bagi pihak pelanggan?

Tidak. Hanya pembayar boleh menamatkan Direct Debit. Melalui API, anda boleh memulakan permintaan termination, dan pelanggan akan mengesahkannya. Lihat Bina integrasi dengan API Bayarcash (/ms/developers/).

### Pelanggan saya tidak jumpa e-mel itu. Apa yang mereka perlu buat?

Minta mereka mencari e-mel e-Mandate dalam inbox dan folder spam. Page mandate memerlukan butiran daripada e-mel itu.